Test My Office 365 caiu? Não se preocupe… Temos o Microsoft Remote Connectivity Analyzer!

    

Estão sentindo falta de checar seus registros MX, CNAME e SRV no site www.testmyoffice365.com? É… eu também usava bastante e acredito que boa parte dos administradores e consultores que implementam Office 365 (principalmente) também usava e está sentindo falta. Não sabemos o motivo exato mas o serviço está fora já há algum tempo.

image

Minha mensagem é de que não desanimem ou pensem que de alguma forma seus projetos de Office 365 irão se extender por causa disso. A Microsoft possui a sua própria ferramenta que realiza todos os testes básicos de checagem de provisionamento e propagação de registro em DNS  que o portal acima citado realizava. O diferencial é que é muito mais completa e abrangente pois atende tanto cenários de Office 365 quanto cenários de Exchange Server, Lync/OCS Server e ferramentas clientes. Estamos falando do Microsoft Remote Connectivity Analyzer já apresentado por aqui algumas vezes.

A Microsoft criou essa ferramenta para atender cenários semelhantes a estes exemplos:

  • Problemas em conectar o cliente de Outlook ao servidor de e-mails
  • Necessidade de uma ferramenta que você pudesse usar para realizar testes de conectividade e fornecer um método simples de envio dos resultados
  • Realizar testes de configuração de e-mail em sua organização, com detalhes de diagnóstico do site do RCA
  • Problemas com seus ambientes de Exchange Server
  • Problema com propagação de registros no DNS externo para Office 365
  • Necessidade de testes de conectividade com Free Busy no Exchange online
  • Necessidade de avaliar conectividade do Lync Online

(são apenas alguns exemplos de necessidades)

O objetivo hoje é mostrar os testes de conectividade que a ferramenta para Office 365 realiza e também mostrar como as novas ferramentas de client fazer o seu trabalho.

image

Na guia “Office 365” você encontra as seguintes ferramentas:

image

image

image

image

image

 

Testes gerais do Office 365 – Teste de Conectividade com o DNS do Exchange Online:

Escolha a primeira opção deste grupo:

image

Clique em image

Preencha o campo com o domínio que está trabalhando:

3

Preencha o código Captcha quando solicitado e clique em “Verificar”

image

image

O seguinte aviso/informativo é exibido:

image

Clique em “Fazer Teste”:

4

Aguarde o teste da ferramenta para a opção selecionada:

image

O resultado é mostrado, inicialmente, de forma resumida mas você pode expandir item a item ou expandir todas a categorias de uma vez:

5

Nesta etapa, se algum erro de conectividade e/ou configuração for encontrado, será mostrado aqui. No meu exemplo, o domínio passou em todos os testes de conectividade da opção selecionada.

6

A ferramenta ainda te dá atalhos bem úteis que permite, por exemplo, ao detectar um erro nas configurações e ter a oportunidade de corrigí-lo; poder refazer o teste em seguida ou recomeçar um novo teste:

image

Testes gerais do Office 365 – Teste de Conectividade com o DNS do Lync Online:

Escolha a segunda opção deste grupo:

image

Esse teste irá verificar as configurações do nome do domínio externo para seu usuário de domínio personalizado no Office 365 para Lync Online.

Clique em image

Se você tentar preencher o campo com o domínio que está trabalhando:

3

A ferramenta te alerta que você já está verificado para a atual seção do navegador (30 minutos no máximo), veja:

image

Em “Endereço de Entrada” preencha com o UserName de um usuário de Office 365 que tenha atribuída uma licença de Lync Online:

8

Clique direto em image e aguarde o teste da ferramenta para a opção selecionada:

9

Notem que o Microsoft Remote Connectivity Analyzer checou e validou todos os registros de DNS (CNAME, SRV, entradas SIP sobre TLS e TCP, portas 443 e 5061, pesos e preferências) referente aos serviços do Lync Online e trouxe tudo detalhado.

Desta forma fica bem fácil de encontrarmos em que ponto específico existe um problema de conectividade ou configuração. Um registro apontado errado no DNS por exemplo vai ser facilmente detectado pela ferramenta e isso têm acontecido bastante. A maioria dos casos em que tenho ajudado outros especialistas e consultores de Office 365 com problemas para provisionar os serviços de presença rica e federação do Lync Online tratava-se de registros apontados de forma errada no DNS.

Dica: Para quem quiser ver um pouco mais sobre as melhores práticas e sobre como provisionar toda essa parte de propagação de registros do Lync Online no DNS externo, pode acompanhar a migração que eu realizei de LOCAWEB para Office 365 e que registrei em 2 vídeos (parte 1 e parte 2) todo o processo:

Parte 1
Parte 2

Testes gerais do Office 365 – Teste de Logon Único – SSO:

Como meu ambiente não possui ADFS – Active Directory Federation Services então não tenho como demonstrar este teste pois ele apresentaria erros em todas as categorias. Mas para ambientes em que o ADFS foi implementado, basta selecionar a terceira opção deste grupo:

image

Clique em image

 

Digite suas credencias de usuário da conta Microsoft repetindo a senha:

11

Neste ponto, se já se passaram mais de 30 minutos da primeira seção  verificada, a ferramenta irá solicitar que seja verificada uma segunda seção por segurança.

image

Clique em image e aguarde os resultados para  análise.

Mesmo meu ambiente não tendo ADFS implementado, achei interessante mostrar as etapas de teste da ferramenta para que entendessem o que é checado:

12

13

Aqui eu gostaria de fazer duas observações: A primeira é de que, como aparece na captura de tela, o terceiro item passou no teste porque o meu UserName é um Microsoft Organization ID, e por fazer parte de uma das etapas da pilha de testes para esta opção de teste escolhida (SSO), então a ferramenta mostra que esta categoria passou com sucesso no teste. A segunda observação é de que a própria ferramenta te indica um link que te leva à um KB Microsoft mostrando como resolver o erro conhecido. muito útil diga-se de passagem…

Testes de Conectividade do Microsoft Exchange ActiveSync – Exchange Active Sync

Escolha a primeira opção deste grupo:

image

Esse teste simula as etapas seguidas por um dispositivo móvel para se conectar a um servidor Exchange usando o Exchange ActiveSync.

Clique em image

Digite o endereço de email da caixa de correio que você deseja testar escolhendo a primeira opção para utilizar o Autodiscover (que já deve ter sido validado nos testes anteriores que fizemos para este respectivo registro CNAME no DNS e que, por sua vez, é fornecido pela console administrativa de domínios no Office 365):

14

Digite suas credencias de usuário da conta Microsoft repetindo a senha:

15

É interessante que seja selecionada esta check-box:

image

Clique em image e aguarde os resultados para  análise.

12

o teste do Exchange Active Sync é bem detalhado e com o resultado dele temos um nível de granularidade bem alto, o que nos possibilita atacar exatamente aonde está ocorrendo o problema. Neste caso, mesmo com alertas e erros em algumas etapas o serviço de forma geral está funcionando e passou no teste com êxito, veja:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Testes de Conectividade do Microsoft Exchange ActiveSync – Descoberta Automática do Exchange ActiveSync

Escolha a segunda opção deste grupo:

image

Esse teste passa pelas etapas cumpridas por um dispositivo Exchange ActiveSync para obter configurações do serviço Descoberta Automática.

Clique em image

Preencha os campos com as suas credenciais:

13

A regra é sempre a mesma: Clique em image e aguarde os resultados para  análise.

14

image

Para analisar com critério todos os itens do teste, expanda com o botão “Expandir Tudo”

 

Testes de Conectividade dos Serviços Web do Microsoft Exchange – Sincronização, Notificação, Disponibilidade e Respostas Automáticas

Escolha a primeira opção deste grupo:

image

Teste Geral de EWS – Exchange Web Services
Esses testes passam por várias tarefas básicas dos Serviços Web do Exchange para verificar se estão funcionando. Isso é útil para administradores de TI que desejam resolver problemas de acesso externo usando o Entourage EWS ou outros clientes de Serviços Web.

Clique em image

Preencha os campos com as suas credenciais:

1

 

Clique em image e aguarde os resultados para  análise.

2

image

Para analisar com critério todos os itens do teste, expanda com o botão “Expandir Tudo”

 

Testes de Conectividade dos Serviços Web do Microsoft Exchange – Acesso à Conta de Serviço (Desenvolvedores)

Escolha a segunda opção deste grupo:

image

Esse teste verifica a capacidade de uma conta de serviço de acessar uma caixa de correio especificada, criar e excluir itens nela e acessá-la via Representação do Exchange. Esse teste é usado principalmente por desenvolvedores de aplicativos para testar a capacidade de acessar caixas de correio com credenciais alternativas.

 

Testes de Conectividade do Microsoft Office Outlook – Outlook em Qualquer Lugar (RPC sobre HTTP)

Escolha a primeira opção deste grupo:

image

Esse teste passa pelas etapas seguidas pelo Outlook para se conectar via Outlook em Qualquer Lugar (RPC sobre HTTP)

Clique em image

1

Digite o endereço de email da caixa de correio que deseja testar. Esse endereço será usado para a Descoberta Automática e para resolver o nome do usuário. Em seguida digite a conta Microsoft e duas vezes a senha.

Clique em image e aguarde os resultados para  análise.

2

image

Para analisar com critério todos os itens do teste, expanda com o botão “Expandir Tudo”

Testes de Conectividade do Microsoft Office Outlook – Outlook em Qualquer Lugar (RPC sobre HTTP)

Escolha a segunda opção deste grupo:

image

Esse teste passa pelas etapas seguidas pelo Outlook 2007, Outlook 2010 ou Outlook 2013 para obter as configurações do serviço de Descoberta Automática.

Mais uma vez insira suas credenciais (note que a forma de se trabalhar com as ferramentas é sempre a mesma)

3

Clique em image e aguarde os resultados para  análise.

4

 

image

Para analisar com critério todos os itens do teste, expanda com o botão “Expandir Tudo”

 

Testes de Email de Internet – Email SMTP de Entrada

Escolha a segunda opção deste grupo:

image

Esse teste segue as etapas usadas por um servidor de email da Internet para enviar email de SMTP de entrada para o seu domínio

Clique em image

5

Insira seu e-mail que deve estar no Exchange Online e em seguida  clique em image e aguarde os resultados para  análise.

6

Neste momento, você deverá receber um e-mail com a confirmação do teste:

7

Observe o conteúdo da mensagem:

8

Por fim, observamos que o teste de SMTP de entrada teve êxito.

9

 

Testes de Email de Internet – Email SMTP de Saída

Escolha a segunda opção deste grupo:

image

Esse teste verifica se seu endereço IP de saída atende a certos requisitos. Isso inclui verificações de DNS Reverso, ID de Remetente e RBL.

Clique em image

No meu caso, não tenho um servidor SMTP dedicado para saída de mensagens, mas para quem tiver este ambiente; deve preencher o campo “Endereço de IP de Saída”:

10

 

Teste de Disponibilidade – Disponibilidade Free Busy

image

Esse teste verifica se uma caixa de correio do Office 365 pode acessar as informações de disponibilidade de uma caixa de correio local e vice-versa (uma direção por execução de teste).

Clique em image

Nesta parte você informa as credenciais locais e de nuvem para que realize o teste de disponibilidade (Free Busy). Neste meu ambiente de demonstração possuo usuários apenas no Exchange Online.

image

Clique em image e aguarde os resultados para  análise.

Quem quiser saber mais sobre o Free Busy pode acessar o meu post Como compartilhar as informações de disponibilidade em ambientes híbridos do Microsoft Exchange.

Pois bem… as novidades não páram por aqui. Recentemente foi adicionada uma guia (Client) à ferramenta que traz a possibilidade de realizar download de aplicativos para serem instalados nos clientes/estações de bralho e que realizam os mesmos testes da ferramenta web mas, podendo agora, ser distribuída entre as estações por ter uma interface ainda mais amigável:

image

Acompanhe aqui um vídeo sobre a ferramenta cliente Microsoft Connectivity Analyzer Tool:

Microsoft Connectivity Analyzer Tool

Em um próximo post ensino como instalar e usar a Microsoft Connectivity Analyzer Tool e a Microsoft Lync Connectivity Analyzer Tool:

image

image

Ainda está sentindo falta do Test My Office 365? rsrsrs eu não!

Mauricio Cassemiro

Profissional de TI desde 2010, especialista Microsoft, Microsoft Office Specialist (MOS) em Microsoft Outlook e MVP de Office Servers and Services no Brasil.

Website: https://www.mauriciocassemiro.com

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *